Michael arbeitet im Marketing einer Gesundheits-App.
Ein Satz, wie er oft klingt:
„Wie optimieren wir Aktivierung, Bindung und Adhärenz entlang der digitalen Patient Journey?“
Eine klare Frage könnte lauten:
„An welcher Stelle haben Sie die App nicht mehr benutzt? Was hätte Ihnen dort geholfen?“
Dazu passen Menschen, die …
die App selbst ausprobiert, nur kurz genutzt oder bewusst wieder gelöscht haben. Die Erprobung findet auf ihrem eigenen Gerät unter echten Alltagsbedingungen statt.
Nicht voraussetzen:
dass geringe Nutzung fehlendes Interesse bedeutet. Vielleicht waren Anmeldung, Sprache oder der Nutzen im entscheidenden Moment unklar.
Passende Form:
Eine kurze Erprobung am eigenen Handy. Beobachten, wo es hakt, und danach in Ruhe nachfragen.